Polityka anulowania zamówienia

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa warunki anulowania zamówień, sposób przetwarzania zwrotów środków oraz ważne informacje, które należy uwzględnić w przypadku chęci anulowania zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało zrealizowane

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i przesłać prośbę o anulowanie zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, otrzymasz pełny zwrot wszystkich zapłaconych środków bez ponoszenia opłat za anulowanie.

Aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie wniosku, zalecamy podanie informacji dotyczących zamówienia, których możemy potrzebować do jego zidentyfikowania i przetworzenia prośby o anulowanie.

2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania.

Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu. W takim przypadku należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na opakowaniu przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy dotyczącej procedury zwrotu.

3. Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia, że zamówienie kwalifikuje się do anulowania.

Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności użytej podczas składania zamówienia.

Oznacza to, że środki zostaną zwrócone na ten sam sposób płatności, który został wykorzystany przy dokonaniu pierwotnej transakcji.

4. Kontakt i pomoc

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia, warunków anulowania, procesu zwrotu środków lub potrzebujesz pomocy przy składaniu wniosku o anulowanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

E-mail: solutions@lumaelairfiora.com

Telefon: +81 90-6732-4815

Adres: 2-11-18-202, Senju, Nagaoka, Niigata 940-0087, Japonia

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)