Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności przedstawia zasady, zgodnie z którymi Lumaelairfiora gromadzi, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia oraz zabezpiecza informacje dotyczące osób korzystających z naszych usług, w tym strony internetowej, aplikacji oraz usług związanych ze sprzedażą mebli.

Chcemy zapewnić użytkownikom jasne i przejrzyste informacje dotyczące sposobu przetwarzania ich danych osobowych oraz praw, które mogą im przysługiwać w związku z takim przetwarzaniem.

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności odnosi się do wszystkich osób odwiedzających naszą stronę internetową oraz korzystających z niej w celu dokonywania zakupów.

Dokument obejmuje dane przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika, między innymi podczas składania zamówienia, rejestracji na stronie, udziału w ankietach lub kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.

Polityka obejmuje również informacje pozyskiwane za pomocą rozwiązań technologicznych stosowanych podczas korzystania z serwisu, w szczególności plików cookie i podobnych technologii.

2. Gromadzenie informacji i wykorzystywanie plików cookie

2.1. Gromadzenie informacji

W trakcie korzystania z naszej strony internetowej oraz usług możemy otrzymywać dane osobowe dobrowolnie przekazywane przez użytkownika.

Informacje te mogą obejmować w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane związane z płatnością;

  • inne informacje przekazane przez użytkownika w związku z korzystaniem z naszych usług.

Możemy także pozyskiwać informacje dotyczące sposobu korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej. Mogą one obejmować odwiedzane podstrony, produkty, które wzbudzają zainteresowanie użytkownika, oraz czas spędzony w serwisie.

Tego rodzaju dane mogą być wykorzystywane między innymi do analizy sposobu korzystania ze strony oraz dalszego ulepszania funkcjonowania naszych usług.

2.2. Wykorzystywanie plików cookie

Na naszej stronie internetowej korzystamy z plików cookie oraz podobnych technologii w celu poprawy wygody użytkowania i jakości korzystania z serwisu.

Pliki cookie są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej.

W zależności od przeznaczenia możemy stosować następujące rodzaje plików cookie:

Niezbędne pliki cookie

Te pliki są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania podstawowych elementów strony.

Mogą być wykorzystywane między innymi w celu umożliwienia dodawania produktów do koszyka oraz prawidłowego przeprowadzenia procesu zamówienia i zakupu.

Analityczne pliki cookie

Pliki analityczne pomagają nam ustalić, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej.

Informacje pozyskane za ich pomocą mogą służyć do poprawiania funkcjonalności, wydajności oraz ogólnego działania serwisu.

Marketingowe pliki cookie

Marketingowe pliki cookie mogą służyć do wyświetlania reklam oraz innych treści marketingowych lepiej dopasowanych do zainteresowań użytkownika.

Użytkownik może kontrolować wybrane pliki cookie, ograniczać ich wykorzystanie lub je wyłączać poprzez odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

3. Wykorzystywanie i udostępnianie informacji

3.1. Cele wykorzystywania informacji

Zebrane przez nas informacje mogą być przetwarzane między innymi w następujących celach:

  • obsługi, przetwarzania oraz realizacji zamówień, w tym organizowania ich dostawy;

  • przekazywania użytkownikom aktualnych informacji, komunikatów promocyjnych i ofert;

  • rozwijania oraz udoskonalania naszej strony internetowej, produktów i usług;

  • odpowiadania na pytania, wiadomości oraz zgłoszenia użytkowników;

  • wykrywania, ograniczania i zapobiegania oszustwom oraz działaniom niezgodnym z prawem.

Zakres oraz sposób wykorzystania danych zależy od celu, w jakim zostały zgromadzone, a także od podstawy prawnej właściwej dla danego sposobu przetwarzania.

3.2. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim i nie przekazujemy ich w sposób przypadkowy ani niekontrolowany.

Dane mogą być jednak udostępniane odpowiednim odbiorcom, jeżeli jest to konieczne do realizacji usług, obsługi zamówień, prowadzenia naszej działalności lub wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Może to obejmować w szczególności:

  • dostawców usług logistycznych, w tym firmy kurierskie i przewoźników, w zakresie wymaganym do realizacji dostawy;

  • dostawców usług technicznych i marketingowych wspierających działanie naszej strony internetowej lub usług, z zachowaniem odpowiednich zasad ochrony danych;

  • właściwe organy sądowe lub administracji publicznej, jeżeli ujawnienie danych jest wymagane na podstawie prawnie wiążącego żądania lub obowiązujących przepisów prawa.

4. Przechowywanie danych i zarządzanie plikami cookie

4.1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres, który jest konieczny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Po zakończeniu właściwego okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte albo poddane innemu sposobowi przetwarzania zgodnemu z obowiązującymi przepisami prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od celu przetwarzania danych, rodzaju informacji oraz obowiązków prawnych mających zastosowanie do danego przypadku.

4.2. Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik może kontrolować działanie plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym blokować lub usuwać określone pliki.

Należy mieć na uwadze, że wyłączenie lub usunięcie niektórych plików cookie może spowodować ograniczenie działania wybranych funkcji naszej strony internetowej.

Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację wykorzystywania plików cookie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy oraz zgodnie z ustawieniami i wyborami dokonanymi przez użytkownika w odniesieniu do tych plików.

5. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym w odpowiednich przypadkach z prawami wynikającymi z RODO, użytkownik może posiadać określone prawa związane z przetwarzaniem jego danych.

Prawo dostępu

Użytkownik może wystąpić o dostęp do swoich danych osobowych, które są przez nas przetwarzane.

Prawo do sprostowania

Użytkownik może zażądać poprawienia danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.

Prawo do usunięcia danych

W sytuacjach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa użytkownik może wystąpić z żądaniem usunięcia dotyczących go danych osobowych.

Prawo do sprzeciwu

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych na potrzeby marketingowe lub analityczne.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, może on wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z przysługujących praw, użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za kwestie prywatności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Na otrzymane żądania będziemy odpowiadać w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Podstawy prawne i zgodność z przepisami

Dane osobowe przetwarzamy w oparciu o odpowiednie podstawy prawne określone w obowiązujących przepisach.

W zależności od charakteru danego przetwarzania podstawą może być:

  • zgoda udzielona przez użytkownika;

  • konieczność zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem;

  • obowiązek wynikający z przepisów prawa;

  • nasz prawnie uzasadniony interes, przykładowo związany z ulepszaniem usług lub zapobieganiem oszustwom.

Stosujemy obowiązujące przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, w tym wymogi wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR).

Dążymy do tego, aby gromadzić wyłącznie informacje potrzebne do realizacji określonych i uzasadnionych celów.

W celu ochrony danych osobowych wykorzystujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, w tym rozwiązania związane z szyfrowaniem oraz kontrolą dostępu.

Poza przypadkami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody użytkownika, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane.

7. Ochrona prywatności dzieci

Szczególną uwagę przykładamy do ochrony danych osobowych dzieci.

Nasza strona internetowa oraz oferowane przez nas usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej wieku określonego w obowiązujących przepisach prawa.

Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły minimalnego wieku określonego przez właściwe przepisy.

Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały pozyskane bez wymaganej zgody rodzica lub prawnego opiekuna, podejmiemy uzasadnione działania w celu ich możliwie szybkiego usunięcia, w zakresie wymaganym i dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli uważasz, że mogliśmy pozyskać dane osobowe dziecka, albo jesteś jego rodzicem lub prawnym opiekunem i chcesz uzyskać informacje dotyczące takich danych, dostęp do nich, ich sprostowanie lub usunięcie, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w punkcie 8 niniejszej Polityki prywatności.

Takie żądania będziemy rozpatrywać w odpowiednim terminie oraz w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

E-mail:
solutions@lumaelairfiora.com

Telefon:
+81 90-6732-4815

Adres:
2-11-18-202, Senju, Nagaoka, Niigata 940-0087, Japonia

Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)